Mõnikord esitatakse küsimusi, mida me ei tea või mida me ei mõista. Küsimuste lahendamiseks võib osutuda vajalikuks pisut inimeste küsimuste täpsemaks selgitamiseks. Siin on mõned asjad, mida peaksite teadma, kui teil on nende küsimuste õigesti selgitamiseks vaja abi.
-
Esiteks peate mõistma, mida teie kuulaja tahab teada. Selle jaoks võiksite oma kuulajale esitada tugisõnumi ja paluda neil oma küsimusele täpsemalt vastata. See aitab teil kindlaks teha, mida ta sõna otseses mõttes ütleb ja mida ta tegelikult tahab.
-
Teiseks peate oma kuulaja küsimusele õigesti reageerima. Võimalusel võite paluda oma kuulajal küsimuse uuesti formuleerida või pakkuda talle outfitset, mis aitab tal täpsemalt väljendada oma küsimust.
-
Kolmandaks peaksite oma kuulaja küsimusele vastama mitmeti. Kui olete selle üle vaadanud ja mõistnud, mida teie kuulaja ütleb, peaksite püüdma oma vastust selgeks ja lihtsaks seletada. See aitab kindlustada, et teie kuulaja saab teie vastuse korrektselt.
Kui järgite neid põhimõtteid, siis teie küsimuste õige selgitamise ja vastamisega ei ole probleeme. Samuti on oluline, et oma kuulaja sõnum ja küsimus selgeks teaksite. See annab teile teadmisi, mida saate kasutada, et aidata teil lahendada oma kuulaja probleeme õigesti.