Elame maailmas, kus kommunikatsioon on igapäevaelu keskmes. Me vahetame teavet, jagame ideid ning püüame üksteist mõista. Kuid mida teha, kui kommunikatsioon tõrkub ja tekkib segadus? Sageli tuleb siis appi fraas “palun selgita täpsemalt”. Selles blogipostituses vaatleme, miks on täpsemate selgituste küsimine ja andmine oluline ning kuidas see aitab parandada mõistmist ja vähendada arusaamatusi.
Mida tähendab paluda täpsustust?
Kui palud keegi “palun selgita täpsemalt”, siis tegelikult väljendad sa vajadust saada rohkem informatsiooni või selgust mingi teema kohta. Täpsustust paludes annad sa märku, et sa ei saanud täielikult aru esitatud infost või näib see olevat ebaselge või liiga üldine. Täpsustumise vajalikkus võib tuleneda erinevatest põhjustest – võib-olla oli seletus liiga tehniline, detailsuste tase madal või esitlusviis mitte piisavalt struktureeritud.
Tähtsus igapäevaelus
Täpsemad selgitused on olulised, et vältida arusaamatusi ja ebaõnnestunud ootusi. Näiteks töökeskkonnas võib projekti edu sõltuda üksikasjalikest juhistest ja selgetest kommunikatsioonikanalitest. Samas, isiklikes suhetes aitavad täpsustavad küsimused ära hoida vääritimõistmist ja konflikte, mis võivad põhineda lihtsalt valesti mõistetud sõnadel või lausetel.
Praktilised näpunäited täpsustuse palumiseks
- Ole viisakas ja austav – näita, et hindad teise inimese sõnu ja aega.
- Kasuta avatud küsimusi – need aitavad vestluskaaslasel paremini oma mõtteid sõnastada.
- Väldi eeldusi – kui eeldad, siis võid jätta küsimata just need asjad, mis vajaks selgitamist.
- Küsi konkreetseid näiteid – need aitavad paremini mõista abstraktsemaid mõisteid.
Täpsustamise tähtsus suhtlemisel
Täpsemalt selgitamist võib pidada üheks oluliseks osaks aktiivses kuulamises, mis on suhtlemise alustala. Aktiivne kuulamine tähendab mitte ainult sõnade kuulmist, vaid tegeliku tähenduse, emotsioonide ja alatoonide tabamist. Küsides täpsustavat tagasisidet, näitad, et sa tõepoolest kuulad ja püüad aru saada.
Kokkuvõte
Täpsemad selgitused võivad olla just see sillutiskivi, mis aitab ületada kommunikatsiooni keerukusi. Me kõik vajame aeg-ajalt täiendavat infot, et asjadest õigesti aru saada. “Palun selgita täpsemalt” on fraas, mis peaks olema igaühe suhtlusvaramus, kuna see annab võimaluse ehitada tugevamat, selgemat ja tõhusamat suhtlust nii tööl kui eraelus. Järgmine kord, kui tunned segadust või soovid sügavamat arusaama, ära karda küsida – täpsustamine on mõistmise võti.